・1回のご注文合計が20,000円以上で送料無料です。

・20,000円未満は、地域・サイズに応じて 送料をご負担ください。

・システム上の都合で送料表示と実際の金額が異なる場合は、当店から正しい金額をメールでご案内のうえ発送いたします。

・基本の発送サイズは「小サイズ（60）／大サイズ（80）～」です。

・地域×季節の推奨（保証対象の目安）は「梱包サイズ」ページの早見表をご確認ください。

・ご注文内容（点数／同梱品）により、当店判断で梱包サイズが変わる場合があります。

・送料表示と実際の金額が異なる場合は、発送前に当店より正しい金額をご案内します。
ご確認後に発送いたします。

【用品に関して】

基本返品にはご対応出来ません。

商品に初期不良があった場合、交換のみ対応をさせて頂きます。

（商品は着払いで返送をお願い致します。）

在庫が切れている場合、入荷次第の発送になります。

商品が返送→到着→発送の流れになります。

商品到着後2日以内に『Ｘまたは公式ライン』にてメッセージと商品の不良、破損部分の写真を必ず添付してください。

【生体に関して】

・生体の特性上、お客様都合での返 品・交換は一切お受けできません。

・輸送中と思われる全滅・著しい死亡があ った場合のみ、到着当日中のご連絡+写真 確認を条件に、生体代金の返金にて対応い たします。(返品・交換・再発送は行いま せん)

・ステージ・性別・将来のサイズ・羽化不 全など、成長過程や個体差に起因するトラ ブルは補償対象外となります。
【幼虫に関して】
・幼虫は生体の特性上、お客様都合での返品・交換は一切お受けできません。

・輸送中と思われる全滅・著しい死亡があ った場合のみ、到着当日中のご連絡+写真 確認を条件に、生体代金の返金にて対応いたします。(返品・交換・再発送は行いません)

・ステージ・性別・将来のサイズ・羽化不 全など、成長過程や個体差に起因するトラ ブルは補償対象外となります。
【成虫・幼虫共通ルール】
・成体・幼虫とも、発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。

【同定ミスについて】

・羽化時・入荷時・出品前・発送前に個体確認を行っていますが、生体の性質上、判別が難しい個体や突発的な外見変化が起こる場合があります。

・明らかな同定ミスと思われる個体を見つけた場合は、到着2日以内に写真を添えて当ショップまでご連絡ください。

・確認のうえ、当該個体の販売停止および生体代金の返金などの対応を行います。

【サイズ記載ミス・計測違いについて】

・当ショップの計測ミス・記載ミスによるサイズ違いが判明した場合は、到着2日以内にご連絡ください。

・確認後、生体代金・商品の返金または同等個体／同等品との交換にて対応いたします。

最後までお読み頂きますありがとうございました。
お互い気持ち良いお取引なるように心掛けてまいります。
それではSHOPをお楽しみ下さい。